骆倩:优秀的产品要能建立与消费者的情感链接

来源:米乐直播    发布时间:2025-05-11 02:11:02


  作为希思黎(Sisley)中国市场的资深产品经理,骆倩不仅见证了中国美妆行业的崛起与变迁,更通过个人对产品的深刻理解与打磨,成功打造了多个爆款产品。从2014年进入美妆行业至今,骆倩的职业路径清晰而坚定,始终深耕于产品营销领域,对爆品的打造深有心得。

  骆倩的美妆职业生涯始于2014年,当时她以实习生的身份进入欧莱雅集团。回忆起这段经历,她坦言:“当时中国美妆行业正处于快速上升期,尤其是进口化妆品品牌在中国市场的表现非常亮眼。我算是见证了中国美妆行业的快速的提升的美好时代。”

  在欧莱雅,骆倩先后在产品部和电子营销部轮岗,积累了丰富的行业经验。2015年,她正式加入欧莱雅的管理培训生项目,成为公司的一员,并开始在产品专员岗位上崭露头角。

  2017年,骆倩离开欧莱雅,加入了一家专注于电子营销的广告公司,服务美妆品牌客户。这段经历让她对线上营销有了更深入的理解,但也让她意识到,作为服务商,她始终处于辅助角色,缺乏对品牌生意的掌控权。于是,2017年7月,她选择回到品牌方,加入了希思黎,继续深耕产品营销领域。

  在希思黎,骆倩从产品专员一路晋升为资深产品经理。她认为,产品经理的核心职责在于洞察消费者需求,并将这些需求转化为产品的核心竞争力。“产品经理不单单是产品的培育人,更是品牌的核心。” 她解释道,“即使产品再好,如果无法与消费者产生情感链接,产品也无法在市场上取得成功。”

  骆倩强调,产品经理一定要具有全局观,能够从市场趋势、消费者需求、产品功效等多重维度做综合考量。“2018年我负责的‘黑玫瑰焕采面霜’项目就是一个典型案例。”她举例说。这款面霜针对的是20至30岁女性的抗初老需求。骆倩通过市场调查与研究发现,年轻消费者对抗初老的需求日渐增长,但市场上缺乏针对这一细分市场的产品。于是,她将“黑玫瑰焕采面霜”定位为抗初老产品,并通过情感营销与消费者产生共鸣。

  “我们提出了‘爱与力量’的主题,结合公益活动和季节性投放策略,成功打动了消费者。” 骆倩回忆道。这款面霜最终成为希思黎产品史上的第二大爆品。

  从产品专员到产品经理,骆倩的角色发生了显著变化。作为产品专员,她的工作更多是执行层面的,协助产品经理完成市场调查与研究、数据整理等工作。而成为产品经理后,她开始拥有更多的决策权和资源,能够主流产品的经营销售的策略和上市计划。

  “产品经理不仅要关注产品本身,还要管理团队,协调跨部门合作。” 骆倩表示,成为产品经理后,她的工作重心从执行转向了战略规划。她需要带领团队,确定保证产品在市场上的成功。2019年,她成功晋升为产品经理,负责希思黎的多个产品线月晋升为资深产品经理。

  在美妆行业,爆品的诞生往往被认为是偶然的,但骆倩认为,爆品的成功并非完全依赖于运气,而是有规律可循的。“爆品没固定的公式,但核心逻辑在于洞察消费者的隐性需求。” 她解释道,“消费者不仅仅关注产品的功效,还希望产品能够很好的满足他们的情感需求。”

  以“黑玫瑰焕采面霜”为例,骆倩将产品定位于年轻消费者抗衰老需求这一细分市场上,并提出“爱与力量”的主题,结合公益活动和季节性投放策略,借助现代时尚女性的心理需求,成功打动了消费者,获得了巨大的市场成功。

  此外,骆倩还强调了产品功效与情感价值的结合。“消费者越来越理性,他们不仅关注产品的功效,还希望产品能带来情感上的满足。” 她表示,产品经理需要在功效性和情感价值之间找到平衡,才能打造出真正成功的产品。

  作为一名资深产品经理,骆倩认为,持续学习和创新是职业成长的关键。“美妆行业变化非常快,尤其是电子商务平台的兴起和直播带货的普及,要求我们一定要不断学习新的营销手段和趋势。” 她表示,每年她都会花费大量时间研究市场趋势,并与团队一起探索新的营销方式。

  此外,骆倩还强调了跨部门合作的重要性。“产品经理不仅要关注产品本身,还要与市场、销售、研发等多个部门紧密合作,确定保证产品的成功上市。” 她表示,跨部门合作不仅提升了她的沟通能力,也让她学会了如何从全局角度思考问题。

  对于未来,骆倩表示,她将继续深耕产品领域,同时拓展自己在营销方面的能力。“我希望可以结合产品和市场的经验,逐步提升自己的战略思维和创造新兴事物的能力。” 她表示,未来她希望可以承担更多的管理职责,带领团队在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出。